Centro de ayuda
Cómo se hace cada cosa en Timlup, pantalla a pantalla: crear tus listas, dar de alta al equipo, el portal con PIN, los avisos y tu plan.
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Primeros pasos
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Crear tu cuenta en Timlup
Cómo darte de alta con email o con Google, qué datos te pedimos y qué incluye el plan Gratis permanente.
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Crear tu primer local
Dar de alta un local o sitio de trabajo: nombre, zona horaria, horarios de apertura, punto GPS y el enlace con QR para la tablet.
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Crear tu primera lista
De cero a una lista publicada: recurrencia, franja u horas, a quién se asigna, sus tareas y el botón de publicar.
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Dar de alta a tu equipo
Empleados con PIN para el día a día y gestores con email para administrar: cómo se crea cada uno y cómo compartirles el acceso.
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Tu panel de Resumen, explicado
Qué te cuenta la pantalla de Resumen cada mañana: el semáforo del día, lo pendiente de revisar, los registros y las acciones correctivas.
Listas y tareas
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Recurrencia, franjas y horas de una lista
Cuándo se genera cada lista: diaria, semanal, mensual, anual o de fecha específica, con franja horaria o con horas propias.
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Margen de retraso y adelantar tareas
La ventana para firmar tarde, el cierre automático como «No completada» y la opción de dejar empezar antes de hora.
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Tareas normales y registros con valor
Los dos tipos de tarea: la casilla de toda la vida y el registro numérico con unidad y rango (temperaturas, niveles, conteos).
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Plantillas: el catálogo de Timlup y las tuyas
Empezar desde una plantilla del catálogo por sectores, archivar listas sin perderlas y duplicarlas entre locales.
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Importar y exportar tareas en CSV
Rellenar una lista con decenas de tareas de golpe desde un CSV, y llevarte las tareas de una lista a un fichero.
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Cómo se generan las listas de cada día
La generación automática de medianoche, el botón manual y las razones por las que hoy puede no haber lista.
Equipo y portal del empleado
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El portal del empleado, por dentro
El acceso con PIN desde cualquier móvil o la tablet del local, sin apps ni emails: qué ve tu equipo y cómo se organiza su día.
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Completar y enviar una lista
Marcar tareas, anotar valores, usar «No aplica» o «No se puede», adjuntar fotos y firmar el envío final.
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Gestores y roles: propietario, administrador y gerente
Qué puede hacer cada rol del panel, por qué el propietario es intocable y qué pasa al desactivar o eliminar a un gestor.
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La puntuación del mes (Bonificación)
Cómo se calcula la puntuación de puntualidad de cada persona, qué mide de verdad y cómo funciona el cuadro de honor.
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Métricas y reportes de cumplimiento
El calendario de los últimos 92 días, el reparto por estados, el ranking por local y los reportes filtrables con exportación a CSV.
Avisos y correos
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Avisos por email cuando una lista se firma o vence
Elegir qué te llega al correo: al firmarse una lista, al vencer sin firmar, o solo cuando hay incidencias.
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Avisos a personas sin cuenta (destinatarios externos)
Que el propietario, un encargado o tu gestoría reciban avisos por email sin tener usuario en Timlup, con consentimiento y baja en un clic.
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El resumen diario en tu correo
Un email al día con el cierre de la jornada de tus locales: qué se firmó, qué se retrasó y qué quedó sin hacer.
Cuenta, plan y facturación
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Los planes de Timlup y sus límites
Gratis, Esencial, Pro y Avanzado: qué incluye cada uno, qué significa «por local» y cómo funciona el pago anual.
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Contratar, cambiar o cancelar tu plan
El pago con Stripe, el cambio de plan con prorrateo y cómo volver a Gratis desde el portal de facturación.
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Compartir tu cuenta con otra persona
Invitar a alguien de confianza (o a tu gestoría) a entrar en tu cuenta con su propio usuario, y cambiar de cuenta con el conmutador.
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Datos de empresa y tu perfil
Dónde cambiar los datos fiscales de la empresa, tu nombre y cargo, la contraseña y el resumen diario.
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Borrar tu cuenta (Zona de peligro)
Eliminar la cuenta entera de tu empresa: quién puede, qué se borra, qué se conserva por ley y los pasos de confirmación.
Resolver problemas
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Hoy no aparece una lista: por qué y qué hacer
Los cinco motivos habituales por los que una lista no se ha generado hoy, y cómo comprobarlos en un minuto.
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El PIN no entra o está bloqueado
Qué hacer cuando el portal rechaza el PIN: los bloqueos por intentos fallidos, cuánto duran y cómo evitarlos.
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La lista se cerró como «No completada»
Por qué una lista vencida ya no admite envío, qué margen tenías y cómo evitar que vuelva a pasar.
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Turnos de madrugada: la jornada corta a las 05:00
Por qué a la 01:00 el portal sigue enseñando la jornada de ayer y cómo montar bien las listas de cierre nocturno.