Borrar tu cuenta (Zona de peligro)
Eliminar la cuenta entera de tu empresa: quién puede, qué se borra, qué se conserva por ley y los pasos de confirmación.
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¿Necesitas eliminar tu cuenta de Timlup? Aquí te explicamos cómo hacerlo y qué debes tener en cuenta antes de dar el paso. El borrado es una acción definitiva, así que tómate un momento para revisar los detalles.
Quién puede borrar la cuenta
Solo el propietario de la cuenta puede realizar esta acción. La opción se encuentra al final de Mi perfil, dentro de la Zona de peligro. Si estás usando una sesión compartida o prestada, no verás esta opción disponible. Asegúrate de haber iniciado sesión con tu usuario principal.
Antes de borrar: la suscripción
Si tienes una suscripción de pago activa, el borrado de la cuenta estará bloqueado. Primero deberás cancelarla desde Facturación. Una vez cancelada, ya podrás proceder con la eliminación. No se puede borrar una cuenta con pagos pendientes o planes vigentes.
Los pasos de confirmación
- Ve a Mi perfil y baja hasta la Zona de peligro.
- Haz clic en la opción para borrar la cuenta.
- Se mostrará un inventario con todo lo que se va a eliminar: locales, listas, historial, equipo, fotos y accesos.
- Para confirmar, escribe el nombre exacto de tu organización.
- Pulsa el botón final de confirmación.
El proceso es inmediato y no se puede deshacer. Además, los miembros de tu equipo recibirán un correo electrónico avisando de la eliminación.
Qué se borra y qué se conserva
Se eliminan todos los datos asociados a tu cuenta: locales, listas, historial de actividad, equipo, fotos y accesos. Sin embargo, los registros de facturación se conservan durante el plazo que exige la ley. Esto significa que, aunque tu cuenta desaparezca, los datos fiscales y de pago se mantendrán en nuestros archivos por motivos legales.
Preguntas frecuentes
¿Cómo borro mi cuenta?
Entra en Mi perfil, baja a la Zona de peligro y sigue los pasos de confirmación. Necesitas ser el propietario y no tener una suscripción de pago activa.
¿Qué se borra exactamente?
Se eliminan locales, listas, historial, equipo, fotos y accesos. Solo se conservan los registros de facturación por obligación legal.
¿Por qué no me deja borrar la cuenta?
La causa más común es tener una suscripción de pago vigente: cancélala primero desde Facturación. También puede ser que no seas el propietario o que el nombre de la organización no esté escrito exactamente igual.