Contratar, cambiar o cancelar tu plan
El pago con Stripe, el cambio de plan con prorrateo y cómo volver a Gratis desde el portal de facturación.
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En Timlup tienes control total sobre tu suscripción. Contratar, cambiar o cancelar tu plan es sencillo y transparente. Te explicamos cómo hacerlo paso a paso.
Contratar un plan
Para empezar, ve a Facturación en el panel. Allí verás los planes disponibles. En los planes Pro y Avanzado eliges el número de locales (de 1 a 100) y la periodicidad mensual o anual. El pago se realiza de forma segura a través de la pasarela de Stripe. Una vez completado, tu suscripción queda activa al momento.
Cambiar de plan (prorrateo)
¿Necesitas más funciones o más locales? Con una suscripción activa, el botón Cambiar a este plan modifica la suscripción existente con prorrateo. Esto significa que no hay cobro doble ni inmediato: la diferencia de precio se regulariza en la siguiente factura. Así, solo pagas por lo que realmente usas.
Ten en cuenta que el cambio de plan se bloquea temporalmente si tienes un pago pendiente, una cancelación ya programada o si quieres cambiar a la vez la periodicidad. En esos casos, resuélvelo desde Gestionar facturación, donde podrás actualizar tus datos y completar la operación.
Cancelar y volver a Gratis
Si decides dejar de pagar, puedes volver al plan Gratis cuando quieras. Para ello, cancela la suscripción desde Gestionar facturación, que es el portal de cliente de Stripe. Al terminar el periodo ya pagado, tu cuenta pasará automáticamente al plan Gratis. Tus datos no se borran, pero a partir de ese momento aplican los límites del Gratis (1 local, 5 listas activas, 2 empleados con PIN).
Facturas y método de pago
En Gestionar facturación también puedes cambiar la tarjeta de crédito y descargar todas tus facturas. Es el mismo portal seguro de Stripe, así que cualquier modificación se aplica al instante.
Recuerda: las operaciones de facturación solo están disponibles para el propietario y los administradores. Nunca desde una sesión de cuenta compartida.
Preguntas frecuentes
¿Cómo contrato un plan?
Ve a Facturación y elige Esencial, Pro o Avanzado (en Pro y Avanzado seleccionas además el número de locales) y la periodicidad. El pago se hace a través de Stripe de forma segura y tu suscripción se activa al momento.
¿Qué pasa al cambiar de plan a mitad de mes?
No te preocupes: el cambio se hace con prorrateo. No hay cobro doble ni inmediato; la diferencia se ajusta en la siguiente factura. Solo se bloquea si tienes un pago pendiente o una cancelación programada.
¿Cómo cancelo y vuelvo a Gratis?
Entra en Gestionar facturación y cancela la suscripción. Cuando termine el periodo ya pagado, tu cuenta pasa al plan Gratis automáticamente, conservando todos tus datos.
¿Puedo cambiar el número de locales?
Sí. Desde Facturación puedes modificar el número de locales (de 1 a 100) al cambiar de plan. El prorrateo ajustará el importe en tu siguiente factura.