La lista se cerró como «No completada»

Si una lista se cierra como «No completada», significa que el tiempo para firmarla se acabó. No es un error: es el registro de que no se envió a tiempo. Te contamos qué ha pasado y cómo evitarlo.

Qué ha pasado

Cada lista tiene una franja horaria y un margen de retraso. Cuando termina la franja y se agota ese margen, la lista se cierra sola con el estado «No completada». A partir de ese momento, ya no admite envío, aunque el trabajo estuviera hecho.

El registro refleja lo que se firmó a tiempo, no lo que se hizo sin firmar. Si un empleado completó las tareas pero no pulsó «Enviar lista», el sistema no puede saberlo: para Timlup, esa lista quedó sin firmar.

El cierre automático corre cada hora en el servidor. El estado se actualiza en esa pasada, no en el minuto exacto del vencimiento.

Por qué no se puede firmar tarde

Porque el registro ya está cerrado. Si permitiéramos firmar después, los datos de cumplimiento dejarían de ser fiables: no sabríamos si la tarea se hizo en su momento o se firmó a posteriori.

El estado «No completada» no significa que el trabajo esté mal hecho: significa que no hay un registro firmado dentro del plazo. Es distinto de «Retrasada», que no es un fallo — la lista firmada dentro del margen cuenta como resuelta, con la mitad de valor en la puntuación del mes.

Cómo evitarlo la próxima vez

Puedes hacer tres ajustes:

1. Aumenta el margen de retraso de la lista. Por defecto es de 45 minutos, pero puedes ampliarlo desde Listas para dar más holgura a los empleados.
2. Activa «Adelantar tareas» si el turno empieza antes de la franja. Así los empleados pueden firmar con antelación y no se acumula el trabajo al final.
3. Configura el aviso «al vencer sin firmar» en Notificaciones. Recibirás un email cuando una lista venza sin firma, y podrás reaccionar ese mismo día.

Con estos tres ajustes, la mayoría de cierres inesperados se pueden evitar. La clave es que el equipo sepa que la lista hay que enviarla antes de que se agote el margen, aunque el trabajo esté hecho.

Preguntas frecuentes

¿Puedo firmar una lista ya vencida?

No. Cuando la lista se cierra como «No completada», ya no admite envío. El registro queda cerrado y no se puede modificar.

¿Por qué se cerró sola?

Porque se agotó la franja horaria y el margen de retraso. El cierre automático corre cada hora en el servidor, así que el estado se actualiza en esa pasada.

¿Cómo evito que vuelva a pasar?

Ajusta el margen de retraso de la lista, activa «Adelantar tareas» si el turno empieza antes y configura el aviso «al vencer sin firmar» en Notificaciones. Así tendrás tiempo de reaccionar antes de que se cierre.