Descargar tus datos (portabilidad)
Llévate en un solo fichero JSON todo lo que tu organización ha creado en Timlup: quién puede, qué incluye, qué no y cómo abrirlo.
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Si necesitas llevarte tus datos de Timlup, tienes a mano la opción de portabilidad. Con ella descargas un fichero con la información de tu negocio, tus locales y tu equipo.
Dónde está y quién puede usarlo
Para descargar tus datos, entra en el panel de Timlup y ve a Mi perfil. En la sección «Tus datos», justo encima de la Zona de peligro, está el botón «Descargar mis datos (JSON)». Pueden usarlo el propietario y los administradores. No aparece ni funciona en sesiones prestadas, como la impersonación o una cuenta compartida: la descarga se hace desde tu propia cuenta. Funciona con cualquier plan, incluido el Gratis.
Qué contiene el fichero
El fichero es un único JSON con el nombre timlup-datos-<negocio>-<fecha>.json. Contiene los datos de la organización (nombre, datos fiscales, plan actual), los locales con horarios, zona horaria y punto GPS si lo hay, las franjas horarias, áreas y etiquetas, el equipo (nombre, email, rol, local y cargo; nunca el PIN), las listas con recurrencia, franja, margen de retraso y asignación, sus tareas con tipo, unidad, rango e instrucciones, el historial de listas del día (estado, quién firmó, hora, puntuación y aprobación), las tareas de cada lista del historial (marcada o no, hora, valor medido, excepción, nota y referencia de la foto), las acciones correctivas y las suscripciones y destinatarios externos de avisos, sin el enlace de baja. El archivo incluye un recuento por tabla y una nota aclaratoria.
Qué no contiene (y por qué)
Hay datos que no verás en el fichero: los PIN de los empleados, los enlaces de baja de los avisos, los datos internos de facturación (identificadores de Stripe o notas del plan manual) y las imágenes de las fotos. Cada tarea con foto lleva su referencia, y la imagen se ve y se descarga desde el historial de la lista en el panel. Si alguna parte no se pudo leer, el panel avisa de que el fichero es parcial y conviene reintentar o escribir a info@timlup.pro.
Cómo abrir el JSON
El JSON se abre con cualquier editor de texto. También puedes importarlo en Excel o Google Sheets con la opción de importar JSON, o pasárselo a una persona programadora. No es un PDF ni un CSV: para un CSV de listas concretas, usa las exportaciones de Métricas y Reportes.
Descargar antes de borrar la cuenta
Descargar tus datos no borra nada. Si vas a eliminar la cuenta, haz la descarga antes: el borrado está en la Zona de peligro, solo puede hacerlo el propietario, y no hay papelera.
Preguntas frecuentes
¿Cómo descargo todos mis datos?
Entra en Mi perfil, busca la sección «Tus datos» justo encima de la Zona de peligro y pulsa «Descargar mis datos (JSON)». El fichero se genera al momento y el navegador descargará un archivo con nombre timlup-datos-<negocio>-<fecha>.json. Si el historial es grande, espera unos segundos.
¿Qué incluye la descarga?
La descarga incluye los datos de organización, locales, franjas, áreas, etiquetas, equipo, listas, tareas, historial del día, acciones correctivas y avisos, con un recuento por tabla. No incluye los PIN, los enlaces de baja, los datos internos de facturación ni las imágenes. Para las fotos, usa el historial de la lista en el panel.
¿Puedo descargar mis datos con el plan Gratis?
Sí, la portabilidad está disponible en todos los planes, incluido el Gratis. No necesitas una suscripción de pago activa. Solo tienes que ser propietario o administrador y estar en una sesión propia.