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Reposición y facing · Tienda

Checklist de reposición de lineales y facing en tienda, firmadas con PIN

Una rutina diaria que asegura la sala de venta impecable: productos visibles, etiquetas correctas y cumplimiento de planograma. El equipo firma cada bloque con su PIN, y tú tienes trazabilidad completa.

Evita huecos y pérdidas de venta Documenta el facing y etiquetado sin papeleo Cumple la normativa de precios con evidencias firmadas

Resumen rápido

¿Qué incluye la reposición de lineales y el facing en tienda?

No se trata solo de rellenar estanterías. Una reposición profesional abarca desde la revisión de huecos y la rotación FIFO (producto nuevo detrás, para que salga primero el más antiguo) hasta el respeto del planograma, el facing impecable (caras de producto de frente) y la verificación de precios y cartelería.

Además, se debe comprobar la zona de caja y el producto de impulso, y anotar las roturas de stock para que el pedido a proveedor nunca falle. Con Timlup podéis documentar de forma ordenada todas estas tareas, bloque a bloque, firmadas por cada empleado con su PIN, sin papeles ni despistes.

La siguiente lista detalla los pasos típicos que una tienda retail debería cubrir cada jornada. Adaptadla a vuestro surtido y ritmo de venta: lo importante es que la rutina esté registrada y que nada quede al azar.

En la sala

La reposición y el facing, en imágenes

De los lineales a las etiquetas: cada bloque queda firmado desde la tablet.

Trabajadora de tienda reponiendo y haciendo facing en los lineales, con una tablet.
La reposición y el facing se marcan y se firman con PIN, sin papeles.
Dependienta revisando las etiquetas de precio de los lineales, con una tablet en la mano.
El etiquetado de precios y la cartelería, registrados con hora y empleado.
Lista completa

Las 24 tareas de reposición y facing, por bloque

Una ronda completa para una sala de venta impecable. Cada bloque puede asignarse a un momento del día o a una persona distinta. Los tiempos son orientativos.

Revisión de huecos y roturas

10-15 min
  1. 1 Recorre cada góndola, cabecera y tramo de pared y anota los huecos vacíos 4 min
  2. 2 Registra las referencias agotadas en la lista de reposición o en la tablet 3 min
  3. 3 Comprueba el planograma de las secciones que hayan podido cambiar durante la noche 2 min
  4. 4 Ordena el desorden evidente (productos caídos, artículos mal colocados) antes de empezar a reponer 3 min
  5. 5 Confirma que la jaula o el carro del almacén está preparado con la entrega del día 3 min

Reposición por familias

20-25 min
  1. 1 Traer del almacén el producto necesario según el planograma de cada sección 5 min
  2. 2 Rotación FIFO: colocar el producto nuevo detrás del existente (o respetar fechas de caducidad si aplica) 4 min
  3. 3 Reponer primero los artículos con mayor rotación o de categoría A 3 min
  4. 4 Verificar que el producto se corresponde con el lineal marcado (código/etiqueta de balda) 3 min
  5. 5 Comprobar que las cantidades repuestas no sobrepasan la capacidad de la balda (evitar sobrecarga) 2 min

Facing y orden

15-20 min
  1. 1 Alinear todos los productos de frente (facing), con la cara principal hacia el cliente 5 min
  2. 2 Respetar el planograma: número de caras, altura y posición asignadas 3 min
  3. 3 Ordenar tallas de menor a mayor (o según sistema de la tienda) y colores de forma armónica 3 min
  4. 4 Retirar productos dañados, sucios o con envases deteriorados 2 min
  5. 5 Alinear los bordes del lineal para que ningún producto sobresalga del estante 2 min

Precios y cartelería

15-20 min
  1. 1 Revisar que todos los productos tengan etiqueta visible con el precio de venta al público (IVA incluido) 4 min
  2. 2 Comprobar que los productos a granel o por peso/medida muestran el precio por unidad de medida (€/kg, €/L, €/ud) 3 min
  3. 3 Verificar que no haya etiquetas rotas, borrosas o despegadas; sustituirlas de inmediato 3 min
  4. 4 Actualizar la cartelería de promociones según las ofertas vigentes: fecha, precio y condiciones legibles 3 min
  5. 5 Comprobar que la información de precios coincide con el TPV y con el catálogo en vigor 3 min

Caja e impulso

10-15 min
  1. 1 Revisar el lineal de producto de impulso junto a caja: pilas, chicles, bolsas, etc. 4 min
  2. 2 Reponer bolsas, papel de regalo y material de empaquetado en la zona de caja 2 min
  3. 3 Comprobar que el área de caja está ordenada, limpia y sin obstáculos 2 min
  4. 4 Anotar cualquier incidencia o necesidad de refuerzo de producto en caja para el siguiente reparto 2 min
Vista del reponedor

Así de simple en su tablet o móvil

El empleado entra con su PIN, ve solo sus tareas del bloque de reposición y facing, y va marcando. Cuando completa las 5, firma el bloque y la evidencia queda guardada automáticamente.

Tienda Centro · Sala

Reposición — Facing

vence hoy 14:00
3 / 5
  • Revisar huecos en lineales
  • Reponer producto desde almacén
  • Facing en categoría B
  • Etiquetar precios nuevos
  • Anotar roturas de stock
Marca las 5 tareas para firmar y cerrar el bloque
Por qué Timlup

Rutinas de tienda documentadas, sin excusas

Timlup no certifica: es una herramienta honesta que os ayuda a documentar de forma ordenada lo que decidáis registrar. Así podéis cumplir vuestros propios estándares de sala de venta, con evidencias y sin papeleo.

Sin papeles ni hojas de ruta perdidas

Cada bloque de tareas se asigna digitalmente y el empleado lo recibe en su móvil. Olvidaos de imprimir listas o buscarlas en un archivador.

Firma con PIN y trazabilidad

El PIN identifica quién ejecutó la rutina, a qué hora y qué marcó como hecho. Ante una auditoría interna o un cliente que reclama un hueco, tenéis el dato a mano.

Rutinas que no se olvidan

La recurrencia automática asegura que el bloque de reposición y facing aparezca cada día a la hora prevista. Si queda pendiente, lo veis en el panel de control.

FAQ

Preguntas frecuentes de reposición y facing

Respondemos a las dudas más habituales sobre la rutina de reposición en tiendas retail.

¿Qué es el facing en tienda y por qué es importante?
El facing consiste en colocar los productos de frente, con la cara principal hacia el cliente, y alinearlos en el borde de la balda. Da sensación de orden, facilita la lectura de etiquetas y transmite una imagen de tienda cuidada. Un buen facing puede aumentar las ventas de forma notable.
¿Cada cuánto se debe hacer la reposición de lineales?
Depende de la rotación de cada categoría. En general, se recomienda una revisión completa al inicio de la jornada y repasos puntuales en horas punta. Los productos de alta rotación pueden necesitar reposición continua. Con Timlup programáis la frecuencia exacta que necesitéis.
¿Qué significa la rotación FIFO y cómo se aplica en la reposición?
FIFO proviene del inglés 'First In, First Out': lo primero que entra es lo primero que sale. En la práctica, al reponer retiramos el producto antiguo hacia delante y colocamos el nuevo detrás. Así el cliente coge primero el más cercano a caducar o el de temporada anterior, y evitamos mermas. Es clave en productos con fecha de consumo, pero también en moda o artículos estacionales.
¿Qué es un planograma y para qué sirve en la reposición?
Un planograma es un plano o esquema que indica la ubicación exacta de cada referencia en la balda: altura, número de caras (facings), posición en el lineal y orden visual. Sirve para mantener la coherencia entre tiendas, optimizar el espacio y facilitar la reposición. El empleado debe seguirlo fielmente al reponer, sin saltarse las asignaciones.
¿Cómo se deben etiquetar los precios en una tienda en España?
Según la normativa de comercio, todos los productos expuestos deben mostrar el precio de venta al público (PVP) con IVA incluido, de forma visible, legible e inequívoca. Además, para productos a granel, envasados en cantidades variables o por unidades de medida, es obligatorio indicar el precio por unidad (€/kg, €/L, €/metro, etc.). Las etiquetas deben estar junto al producto, no pueden ocultar información relevante y deben coincidir con el precio cobrado en caja.
¿Es obligatorio mostrar el precio por unidad de medida (€/kg, €/L)?
Sí, para la mayoría de productos de consumo. La legislación española obliga a mostrar el precio por unidad de medida siempre que se trate de artículos que se vendan por peso, volumen o longitud. El objetivo es que los consumidores puedan comparar fácilmente entre formatos. Aunque sea un producto envasado, si se pesa o mide, debe figurar el precio unitario.
¿Cada cuánto hay que revisar la cartelería de promociones?
Siempre antes de la apertura y tras cualquier cambio de oferta. Si una promoción vence a mediodía, la cartelería debe retirarse o actualizarse en ese momento. Una etiqueta de oferta caducada puede generar confusión y reclamaciones. En el día a día, conviene incluir esta verificación en la rutina de cierre o en la reposición de la mañana.
¿Por qué es importante colocar producto de impulso en la zona de caja?
La zona de caja es el punto de contacto final con el cliente. Los productos de impulso (chicles, pilas, mecheros, clips, bolsas de tela) aprovechan la espera para provocar compras no planeadas. Mantener este espacio ordenado, bien reabastecido y limpio mejora la experiencia de compra y suele representar un porcentaje significativo del ticket medio. Es una tarea que no debe olvidarse en la rutina de reposición.
John Guerrero
Editor

John Guerrero

Fundador de Timlup · Fundador de ChefBusiness

Más de 15 años trabajando con operativa de negocios y digitalización de procesos. Detrás de Timlup, ChefBusiness y AI Chef Pro. Estas guías recogen los procedimientos de control diario que veo funcionar en negocios con operativa intensa en España.

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